Eliminación de cuenta y datos · Mi Momento
Esta página se muestra en la ficha de Google Play de Mi Momento y explica cómo solicitar que se eliminen tu cuenta y los datos asociados.
1. Cómo solicitar la eliminación
Puedes hacerlo de dos formas:
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Desde la app Mi Momento (el camino más rápido):
- Abre Mi Momento e inicia sesión.
- Ve a Perfil > Cuenta y seguridad > Eliminar cuenta.
- Lee el aviso y confirma. Si el sistema lo pide, vuelve a identificarte (Google, Apple o email).
- Por email, si no puedes entrar en la app: envía un mensaje a olgargarrucho@gmail.com con el asunto Solicitud de eliminación de cuenta - Mi Momento e indica el email de la cuenta. Verificaremos que eres titular y procesaremos la solicitud en un plazo de hasta 30 días naturales.
2. Qué datos se eliminan
Al eliminar la cuenta borramos de forma permanente, en la medida en que los controlemos:
- Perfil (nombre, foto, email asociado a la cuenta).
- Preferencias de personalización y notificaciones.
- Progreso, racha, historial, reflexiones, gratitudes y notas.
- Favoritos y contenido guardado.
- La cuenta de autenticación en Firebase.
Esta acción no se puede deshacer.
3. Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo
- Copias de seguridad técnicas: pueden quedar restos residuales hasta 30 días, y después se purgan.
- Compra Premium: el recibo pertenece a tu cuenta de Google Play o a tu Apple ID, no a nuestra base de datos. Si creas una cuenta nueva con la misma tienda, puedes restaurar Premium. No podemos borrar el historial de compras de Google o Apple.
- Obligaciones legales o reclamaciones: solo si hubiera un procedimiento abierto, el tiempo estrictamente necesario y, como máximo, el plazo legal aplicable.
- Datos agregados o anonimizados de analítica, que ya no identifican a una persona.
4. Terceros
Usamos Firebase (autenticación y datos), Google Play / App Store (pagos) y, en el plan gratuito, Google AdMob (anuncios). La eliminación de la cuenta en Mi Momento cubre los datos que controlamos. Las compras y el consentimiento publicitario de Google o Apple se rigen por sus propias herramientas.
5. Contacto
Privacidad y eliminación de cuenta: olgargarrucho@gmail.com
Más detalle en la Política de privacidad.